SKRIPSI DAFTAR PUSTAKA ANALISIS PERANAN KUALITAS JASA PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (GOLFER) PADA SWARGALOKA GOLF CLUB BANJARBARU

DAFTAR PUSTAKA

Alma, Buchari, 2010, Dasar Kualitas Jasa Pelayanan Prima, Cetakan Kedua, Penerbit  Elex Media Komputindo, Jakarta

Azwar, Saifuddin, 2011,  Sikap Manusia : Teori dan Pengukurannya, Yogyakarta, Pustaka Pelajar.

Ardhiani, Ita Riana, 2009, Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Jasa Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Araya Golf & Family Club) Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang

Arikunto, Suharsimi, 2010, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta, Rineka Cipta

Fauzi, Mochamad, dkk, 2009, Metode Penelitian Kuantitatif, Edisi Pertama, Walisongo press, Semarang

Gaspersz, Vincent, 2011, Total Quality Management, Untuk Praktisi Bisnis dan Industri, Bogor, Vinchristo Publication

Happy, Wendi Ardiawan, 2009, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Luwes Loji Wetan Solo), FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

Imron, Annurrahman, 2013, Sumber Data Populasi Dan Sampel

Error! Hyperlink reference not valid. (diakses tanggal 15 Desember 2014)

Kotler, Philip, 2012, Manajemen Pemasaran. Edisi ke-12, Penerbit Indeks, Jakarta

Marjiono, 2014, Metode Penelitian, Penerbit Pusaka Baru, Bandung

Mauludin, Hanif, 2010, Marketing Research: Panduan Bagi Manajer, Pimpinan Perusahaan Organisasi, Penerbit Elex Media Komputindo, Jakarta

Pujawan, 2010, Riset Pemasaran Kontemporer, Edisi Pertama, Penerbit Salemba Empat, Jakarta

Saladin, Djaslim, 2012, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Cetakan Ketiga, Penerbit Alfabeta, Bandung

Sugiyono, 2010, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta

  , 2011, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta

  , 2012, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta

              , 2013, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta

Sutoyo, Anwar, 2012, Pemahaman Individu. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Tjiptono, Fandi, 2010, Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, Edisi Kedua, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

              , & Chandra, G, 2011, Service, Quality & Satisfaction, Yogyakarta, Penerbit Andi

Triupayanto, Ajhiyang Pangandel, 2012, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Inti Dan Kualitas Pelayanan Periferal Melalui Kepuasan Konsumen Pada Minat Mereferensikan Jasa Pengguna Jasa Lapangan Futsal Di Knight Futsal Center, (Studi kasus Pada Seluruh Konsumen Pengguna Jasa Lapangan Futsal di Knight Futsal Center Semarang), Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang

Zagladi, dkk, 2012, Pedoman Penulisan Skripsi STIE Pancasetia Banjarmasin, Pancasetia, Banjarmasin